西安新城中大耳鼻喉医院

    “我叫张渺玲，69岁，2013年3月左耳突患耳鸣头晕。耳鸣头昏给我精神生活带来了极大的痛苦和折磨，困扰我不能低头洗脸、扫地、看书、做饭……”

    2014年伊始，医院收到了一份特别的新年礼物——一封来自患者的感谢信。患者张女士，受耳鸣头晕困扰多时。11月25日，张女士在《西安晚报》上看到中大医院的义诊活动，于是她抱着试探的忐忑心情乘车来到了西安新城中大耳鼻喉医院。在这里，她遇到了权威和蔼的老医生，顺利的完成了诊治；熏蒸治疗期间，她认识了一个普通的小护士，她的温暖贴心让张女士和整个熏蒸室的患者都深深感动；而一个意外的小插曲，更让她看到了导医的无微不至。这一段短暂的治病经历，不仅让张女士减轻了病痛，收获了健康，更收获了一份感动，成为了她人生中一段愉悦美好的回忆。于是，她怀着激动的心情，写下了这封感谢信，不吝赞美她亲身接触过的每一个医护工作者，真诚地表达了她的谢意。

（张女士的感谢信）

    “……导医领我到冯亮主任的诊治室，他和蔼可亲、平易近人，接诊后耐心询问，惊心听述，认真填写病例，娴熟医技令我钦佩。取完药后，他还领我到熏蒸室，让我接受免费熏蒸。

    在熏蒸的日子里，年轻护士吴燕妮的敬业精神和耐心热情的服务态度感动着我们每一个人。熏蒸工作虽然单调、枯燥，日复一日的接触大多都是老年人，可她总是面带微笑，耐心、热情、柔和细语地接待好每一位患者，而且把工作干得有声有色、有滋有味。若是 来熏蒸，她首先了解病情，讲述熏蒸的要领、作用和注意事项，给患者披好毛巾，递上干手巾，纠正座姿，使其达到好效果。有的老年人刚座一会儿，就睡着了，为了避免被烫伤，她轻轻地把他（她）们叫醒。她工作灵活机动，在熏蒸人多时，如果用发牌子叫号的方法， 次地跑到大厅叫人， 次得按座位高低安排入座。看到她虽然又忙又累，但却保障了熏蒸室的秩序井井有条。

（张女士与医院医生及医护人员合影）

    她严以律己，坚守岗位，不厌其烦，一丝不苟的工作作风赢得大家的称赞。她不但干好本职工作，对分外求助也很热情有耐心……

    另外，我还想感激二楼的一位导医。在12月15日我做完理疗，便匆匆地走了。直到纺织城下汽车后，感到脖子凉飕飕的，才发现围巾不见了……

    16日下午来理疗，一进门我便急不可待地问小吴看谁昨天捡到一条大方形丝巾……在我正熏蒸不知情时，导医双手拿着围巾走进熏蒸室，我一眼看到这正是我的围巾，顿时心里热呼呼的，发自内心连说了三遍谢谢、谢谢、谢谢！！！还没来得急问姓名，她便转身离去。”

    正如张女士信中所提到的那样，“中大医院在院领导的正确带领下，引进了一批医术精湛的医生、教授；一批高素质的医护、工作人员。脚踏实地本着治病救人，为民服务，除掉痛苦的宗旨”，医院将一如既往，造福更多耳鼻喉患者。

    衷心感谢张女士对医院提出的宝贵意见和建议，患者的信赖是对医院大的肯定与赞美。较后，祝福张女士及所有患者朋友新年快乐，阖家健康！